Über Internet-Kurse lassen sich Bildungsprogramme weltweit verbreiten, aber jeweils an die lokalen Bedürfnisse anpassen. Der Handelskonzern Metro will auf diese Weise 100.000 Mitarbeiter trainieren.

Vor zwei Jahren startete die Metro Cash & Carry (MCC) eine internationale Weiterbildungsinitiative für 100.000 Mitarbeiter unterhalb der Management-Ebene in 670 Märkten. Der Großhandelsriese, der oft mit großen Flächen, Paletten und Warenpaketen in Verbindung gebracht wird, will sich durch die Zufriedenheit der Kunden profilieren: Ein Restaurantbesitzer, der mit einer neuen Speisekarte in die Fischabteilung kommt, soll optimal beraten werden können - in Nowosibirsk und Shanghai ebenso wie in Köln. Zum Computerwoche-Artikel