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Gesprächssimulation
Gesprächstrainer
Der chemmedia Gesprächstrainer ist ein expertensystemgestütztes Dialogsystem, welches Gespräche mit verschiedenen Zielgruppen simuliert (z.B. das Verkaufsgespräch eines Außendienstmitarbeiters mit einem Kunden). Der Lerner sieht auf seinem Computerbildschirm einen virtuellen Gesprächspartner und kann zwischen verschiedenen Aktionen (z.B. Antwort- und Fragemöglichkeiten) wählen. Je nach ausgewählter Aktion reagiert der Gesprächspartner unterschiedlich. Dadurch wird gewährleistet, dass der Lerner die richtige Argumentationstaktik lernt und sein vorher erworbenes Wissen zur Anwendung bringt.
Die zur Gesprächssimulation notwendigen Daten werden in einer unternehmensweiten Wissensbasis gespeichert und von Experten über eine grafische Internetanwendung direkt im Browser gepflegt. Der Zugriff kann somit ohne Softwareinstallation zeit- und ortsunabhängig erfolgen.
Zusätzlich hat der Lerner die Möglichkeit, Aktionen im System zu definieren, welche durch die Experten bewertet und integriert werden. Mit der Anwendung des chemmedia Gesprächstrainers kann neben der Vermittlung von explizitem Fachwissens über Web Based Trainings auch implizites Wissen aufgebaut und soziale Verhaltensweisen trainiert werden.
Die Funktionen des Gesprächstrainers im Überblick
- Durchführung von komplexen Beratungs- und Verkaufsgesprächen über das Internet
- Simultaner webbasierter Zugriff auf die Wissensbasis durch mehrere Experten
- Auswertung und Fehleranalyse nach dem Gespräch
- Übertragen von Ergebnissen auf SCORM-fähige Lernplattformen
- Über Templates ist eine problemlose Anpassung an das Corporate Design möglich
- Lauffähig auf Mobilgeräten für das Lernen unterwegs, z.B. iPAQ, Nokia N95 usw.
- Moderne, plattformunabhängige Java-Server-Software-Architektur
- Lauffähig auf allen aktuellen Webbrowsern mit Flash-Plugin