Softwareschulungen
Bei der Weiterbildung zu eigenen Produkten, werden Unternehmen vor das Problem gestellt, dass die Kurse hierfür nicht ohne weiteres von einem Anbieter erworben oder Seminare bei erfahrenen Trainern gebucht werden können. Das Wissen, das an die Mitarbeiter und Vertriebspartner weitergegeben werden soll, stammt unmittelbar aus dem Unternehmen selbst und muss auch von hier aus in Weiterbildungseinheiten fließen.
Bei der Produktschulung müssen verschiedene Ansprüche berücksichtigt werden:
- Verkäufer und Sales-Partner benötigen Argumente, die aus ihren Kaufinteressenten Kunden machen: Fakten zu Produkten und Dienstleistungen, Einsatzgebieten und Handhabung, Gefahren und Risiken, Marktsituation und Konkurrenzprodukte. Neue Mitarbeiter erhalten die Möglichkeit, sich schnell und entsprechend einzuarbeiten.
- Für Lieferanten und Dienstleister sind Informationen über Aufbau und Beschaffenheit des Angebots wichtig: Worauf müssen sie achten? Welche Qualitätskriterien gelten für sie?
- Das Angebot von Produktschulungen für Kunden ist eine ausgezeichnete Gelegenheit, sie an ihre Investition heranzuführen: Durch die Einführung in die Bedienung und den Einsatz von Produkten werden sie nicht nur mit dem Produkt vertraut, es kann auch fehlerhaften Bedienungen und den damit verbundenen Support- und Reklamationsleistungen vorgebeugt werden. Auch die Möglichkeit, durch Rückfragen und Feedback letztendlich die Kunden und deren Wünsche näher kennenzulernen, sollte nicht außer Acht gelassen werden.
Die Gestaltung der Lernmaterialien für diese und weitere Zielgruppen sollte dabei an deren Lernziele ausgerichtet sein.
Durch die Umsetzung von Produktschulungen als E-Learning-Einheiten können Sie je nach Interaktions- und Kommunikationsgrad vielfach von den speziellen Vorteilen der computergestützten Weiterbildung profitieren.
Das können Sie von einer guten Produktschulung erwarten:
- Anschauliche Darstellung und Erläuterung der Produkte durch den Einsatz von Fotos und Zeichnungen, Videos, Audiomaterial, Animationen und Simulationen
- An den Aufgaben der Zielgruppe orientierte Lerneinheiten, rollenbasierte und praxisnahe Beispiele
- Ansprechendes und an Ihr Unternehmen angepasstes Erscheinungsbild