Wie die Energiekonzepte Deutschland GmbH in 3 Monaten eine skalierbare Akademie aufgebaut hat

Webinar am 16. Juni 2026 | 11:00 – 12:00 Uhr

Interne und externe Zielgruppen wirksam qualifizieren Webinar | 16. Juni 26 | 11 bis 12 Uhr

Externe Zielgruppen prägen Qualität, Kundenerlebnis und Geschäftserfolg oft stärker, als man denkt. Christian Nielsen von der Energiekonzepte Deutschland GmbH zeigt im Webinar, wie eine digitale Akademie für interne Teams und externe Montagepartner aufgebaut wurde. Erfahren Sie, welche Learnings andere Unternehmen daraus für die Schulung externer Zielgruppen mitnehmen können.

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Customer Education

Was bedeutet Customer Education?

 

Customer Education bezeichnet die gezielte Schulung von Kunden durch digitale Lernangebote, Trainings und Wissensplattformen. Ziel ist es, Kunden dabei zu unterstützen, Produkte, Software oder Dienstleistungen sicher und effizient zu nutzen. Unternehmen vermitteln dabei Wissen zu Funktionen, Prozessen, Best Practices oder Anwendungsfällen.

Viele Unternehmen setzen dafür Learning Management Systeme oder Kundenportale ein. Dort finden Kunden Onlinekurse, Tutorials, Zertifizierungen oder Hilfedokumente an einem zentralen Ort. Lernfortschritte lassen sich nachvollziehen und Inhalte können gezielt für unterschiedliche Zielgruppen bereitgestellt werden.

Customer Education verbessert die Kundenzufriedenheit, reduziert Supportaufwand und stärkt die langfristige Kundenbindung. Gut geschulte Kunden nutzen Produkte erfolgreicher, arbeiten effizienter und erkennen schneller den tatsächlichen Mehrwert einer Lösung. Besonders bei komplexen Software- oder Technologieprodukten ist Customer Education deshalb ein wichtiger Bestandteil der Customer Experience.

 

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Kalkulator

Geschäftsmann zeigt auf eine digitale Darstellung mit einer startenden Rakete, Wachstumspfeilen und Business-Icons – symbolisiert das Potenzial von Extended Enterprise Learning für Umsatzwachstum im Partnernetzwerk. Extended Enterprise Potenzial berechnen.
Geschäftsmann zeigt auf eine digitale Darstellung mit einer startenden Rakete, Wachstumspfeilen und Business-Icons – symbolisiert das Potenzial von Extended Enterprise Learning für Umsatzwachstum im Partnernetzwerk. Extended Enterprise Potenzial berechnen.

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